to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İadesi Ücreti Sanal Kart Kapalıyken Ödenmedi, Hediye Kartı Teklifi Kabul Edilmiyor
Yıllardır Amazon müşterisiyim ve ilk defa bu kadar mağdur edildiğimi hissediyorum. 4 Şubat tarihinde, Amazon tarafından iadesi kabul edilen bir ürünümün ücret iadesi, sanal kartım kapanmış olmasına rağmen tarafıma yapılmadı. İade sürecine başlamadan önce özellikle sanal kartımın kapanacağını belirttim ve bu konuda sorun olmayacağı, iadenin yapılabileceği söylendi.
Buna rağmen, şimdi benden 10 gün beklemem isteniyor ve ücretin yalnızca hediye kartı olarak verilebileceği ifade ediliyor. En başta “sorun olmaz” denilip sonrasında tamamen farklı bir uygulamayla karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. İlgili sipariş numaram 402-5609929-8037134’tür.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iki kez görüştüm ancak sonuç alamadım. Ben hediye kartı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve hiçbir bekleme süresi olmadan, iade tutarının Amazon hesabımda kayıtlı olan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan, verilen sözlere uygun, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum; aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Tarafıma 24 saat içinde mail gönderileceği ve referans kodu verileceği, bu şekilde bankadan nakit paramı alabileceğim söylendi ancak mail atılmadı. Vereceğiniz 3000 TL para yazıklar olsun sizin gibi firmaya başka da bir şey demiyorum.
