Eski Telefon Numarası Doğrulaması Nedeniyle Amazon Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir müşterisi olduğum, yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım standart Amazon alışveriş hesabıma şu an erişemiyorum. Hesabıma en son yaklaşık 2 yıl önce sorunsuz şekilde girebiliyordum, şu anda ise giriş yaparken güvenlik doğrulamasında takılı kalıyorum.

Önce e‑postama gelen doğrulama kodunu giriyorum, bu aşama sorunsuz geçiyor. Sonrasında sistem eski telefon numarama tekrar kod gönderiyor ve bu kodu da girmemi istiyor. Ancak eski telefon hattı artık bende olmadığı için bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok, dolayısıyla kodu alamıyor ve hesabıma giremiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla arama, canlı destek ve diğer yardım kanalları üzerinden ulaşmayı defalarca denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım ve sorunumu anlatamadım. Şu an aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramı hesabıma tanımlatamadığım için hem hesabıma hem de içindeki bilgilere erişemiyorum.

Amazon’un, güvenlik teyidimi aldıktan sonra hesabıma kayıtlı eski telefon numarasını kaldırarak mevcut kullandığım yeni numaramı eklemesini ve alışveriş hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.