Amazon Prime Üyeliği Eski Telefon Numarasıyla Erişilemiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Amazon Prime üyeliğim eski telefon numarama kayıtlı olduğu için şifremi yenileyemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda onay kodu kapattırdığım ve erişimim olmayan eski numarama gidiyor, bu nedenle üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum Şubat ayından beri devam ediyor ve bu süre içinde Prime ücreti kredi kartımdan her ay otomatik olarak çekilmeye devam etti. Şu ana kadar yaklaşık 160 TL civarında bir ödeme yapılmış durumda ancak hizmetten faydalanamıyorum.

Bugün Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylıca anlattım. Sistem üzerinden telefon numaramın güncellenemeyeceği ve üyeliğin iptalinin de bu şekilde gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yani ne hesabıma erişebiliyorum ne de üyeliği sonlandırabiliyorum.

Amazon Prime üyeliğimin bağlı olduğu eski telefon numarasının yerine yeni numaramın tanımlanmasını ya da buna imkan yoksa üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Üyeliğimi kullanamadığım halde düzenli ödeme yapılması adil değildir, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.