to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabağın Değişimi Veya İade Talebi
02.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Elegance Bone 50. Yıl yemek takımı satın aldım. Ürünü 03.03.2026 tarihinde kutusundan çıkardığımda, 20 cm’lik yemek tabağının kenarının kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan bu şekilde kırık çıkmıştır.
Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon ile görüştüm. Amazon, kırık olan parça için yedek parça temini konusunda Karaca’ya yönlendirdi. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise, satın alımdan itibaren 15 günü geçmiş ürünlerde iade desteği sunamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine 03.03.2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, faturamı, ürünün Amazon’dan alındığını ve tabağın kırık olduğunu gösteren görüntüleri kendileriyle paylaştım. Bana dönüş sağlayacaklarını söylediler.
04.03.2026 tarihinde bu kez telefonla müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün stoklarda yedek parçası olmadığını, bu nedenle ya 250 TL tutarında Karaca puan tanımlayabileceklerini ya da ürünün toplu iadesini yapabileceklerini ilettiler. Amazon’dan aldığımı ve kutusunu attığımı söylediğimde ise, arkadaşlarının yeterli kontrolü sağlamadığını, şimdi kontrol ettiklerinde bana yardımcı olabilecek bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Böylece hem Amazon hem Karaca tarafından net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için kırık olan 20 cm yemek tabağının tarafıma yeni ve sağlam olarak gönderilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Elegance Bone 50. Yıl yemek takımı satın aldım. Ürünü 03.03.2026 tarihinde kutusundan çıkardığımda, 20 cm’lik yemek tabağının kenarının kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan bu şekilde kırık çıkmıştır.
Yaşadığım sorun üzerine önce Amazon ile görüştüm. Amazon, kırık olan parça için yedek parça temini konusunda Karaca’ya yönlendirdi. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise, satın alımdan itibaren 15 günü geçmiş ürünlerde iade desteği sunamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine 03.03.2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, faturamı, ürünün Amazon’dan alındığını ve tabağın kırık olduğunu gösteren görüntüleri kendileriyle paylaştım. Bana dönüş sağlayacaklarını söylediler.
04.03.2026 tarihinde bu kez telefonla müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün stoklarda yedek parçası olmadığını, bu nedenle ya 250 TL tutarında Karaca puan tanımlayabileceklerini ya da ürünün toplu iadesini yapabileceklerini ilettiler. Amazon’dan aldığımı ve kutusunu attığımı söylediğimde ise, arkadaşlarının yeterli kontrolü sağlamadığını, şimdi kontrol ettiklerinde bana yardımcı olabilecek bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Böylece hem Amazon hem Karaca tarafından net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için kırık olan 20 cm yemek tabağının tarafıma yeni ve sağlam olarak gönderilmesini veya ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
