Dağıtıma Çıktı Deyip Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Amazon üzerinden verdiğim ac5669603 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan 177497291 takip numaralı gönderim 08.03.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Canlı takip ekranından her gün bakıyorum, kurye sokağımdan geçiyor, hatta yakınımdan dolaşıyor ama bana uğramadan gidiyor ve gönderim her seferinde ertesi güne öteleniyor.

En geç 8 Mart’ta elimde olması gereken bir gönderiydi; bugün 12 Mart ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca gönderiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Teslim edilmeyen bir kargoyu günlerce dağıtıma çıkmış gibi göstermeleri, bu kadar sorumsuz ve düzensiz çalışmaları gerçekten kabul edilebilir değil. Ne müşteri hizmetleri telefonlara cevap veriyor ne de ulaşabileceğim başka bir muhatap bulabiliyorum. Gönderi resmen ortada kaybolmuş durumda ve maalesef bu yaşadığım ilk sorun da değil.

Ben öncelikle siparişime verdiğim ürünün acilen, hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşanan ciddi gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.