Amazon müşteri hizmetleri telefon yapamıyorum

Amazon üzerinden satın aldığım Philips Ux7000 model robot süpürgem garanti kapsamında arızalandı ve yetkili servis tarafından para iadesi kararı verildi. Ancak bu kararın ardından Amazon’a ulaşarak iade sürecimi tamamlamak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Amazon müşteri hizmetlerini telef...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama ve sistemde de şu anda aktif üyeliğim görünmemesine rağmen, 3 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan 69,90 TL çekim yapılmıştır. Üyeliğim bulunmamasına rağmen yapılan bu çekimi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Amazon ile bu konuda doğrudan ilet...

21.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, ekstrede “iyzico / amazon.com.tr” açıklamasıyla 6.233 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir; benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve Amazon sistemlerinde kayıtlı, aktif bir hesabım dahi bulunmamaktadır. İşlemi far...

Amazon Türkiye hesabımdan verdiğim fiziksel ürün siparişlerim varken, siparişlerden birini iptal etmeye çalıştığım anda hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım. Ekranda “gönderim inceleme altında” ifadesi görünüyor ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık yarım saattir devam ediyor...

14.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden projeksiyon cihazı ve projeksiyon perdesi siparişi vermiştim. Ürünlerden biri son ürün olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir saat önce hesabıma girdiğimde, hesabınızda olağan dışı işlemler yapıldığı gerekçesiyle geçmiş siparişlerimin ve bu son verdiğim siparişl...

Amazon Türkiye’den yılbaşından önce üç adet çanta siparişi verdim, ürünler kargoya verilmeden önce siparişi kendim iptal ettim. Ancak buna rağmen iptal ettiğim bu ürünlerin ücreti hesabımdan çekildi ve yaklaşık 3.000–4.000 TL arası bir iade tutarı bekliyorum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen...

Amazon’un internet sitesine üye olmak istiyorum ancak adres işlemleri aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Site konumla adres tespiti istiyor fakat konum üzerinden çıkan adres benim gerçek adresimle eşleşmiyor ve bu nedenle üyeliğimi tamamlayamıyorum. Adres girişi süreci gereğinden fazla karmaşık ve...

Amazon Prime TV aboneliğim için Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 9702 olan kredi kartımdan aylık 69,90 TL olarak ödeme yapılmaktadır. Ancak 2025 Aralık ayında, 14 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde olmak üzere aynı ay içinde kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını ekstreye yansıyan hareketler...

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan marka köpek maması satın aldım. Ürünler 6 Ocak günü tarafıma teslim edildi, ancak mama türünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 7 Ocak tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen, iade ekranında bu ürünün iade edilemeyen ürünler...

02.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim, Ekol Kargo ile Bodrum/Muğla adresime gönderilen kahve ürünüm için “teslimatınızla ilgili bir sorun olduğu için özür dileriz, paket şu anda iade ediliyor” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu süreçte ne Ekol Kargo ne de Amazon tarafından hiçbir ...

Amazon.com.tr üzerinden oluşturduğum siparişte, 1 gün erken teslimat için 49,92 TL ek ücret ödeyerek “Hızlı Teslimat” seçeneğini tercih ettim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.01.2026 gününü seçtim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi, sistemde herhangi bir açıklama da yer alm...

Amazon üzerinden 4 kg’lik Domestos kolisi siparişi verdim. 18 Aralık tarihinde kargoda hasar gördüğü için ürünler kargo firması tarafından Amazon’a geri gönderildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, ödediğim 770 TL de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 406-1011074-1269948’dir. Yaşadığım sorunu çöz...

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 159696626 takip numaralı kargomun tahmini teslim zamanı 23 Aralık olmasına rağmen, kargom bırakın teslim edilmeyi o tarihte dağıtıma bile çıkarılmadı. 3 gündür boşu boşuna bekletiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda gecikme olduğunu, talebimin il...

Amazon Türkiye’den 30 Ekim – 30 Kasım tarihleri arasında Kasım indirimleri kapsamında 6 paket tuvalet kağıdı, 3 paket havlu kağıt, şampuan ve benzeri pek çok ürünü, kampanya döneminde "Aldıktan sonra fiyat düşerse aradaki farkın iade edileceği" vaadine güvenerek satın aldım. Ancak daha sonra aynı ür...

Amazon üzerinden satın aldığım Aqua Trio 9000 şarjlı süpürgeyi kutusunu dahi açmadan, tamamen sıfır halde iade ettim. Ürünün iadesini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve ürün 1 Aralık 2025 tarihinde Amazon’un iade deposuna teslim edildi. İlgili sipariş numaram 405-2602131-2198731’dir. Buna r...

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişe ait takip kimliği ZT641420’dir. Kitaplardan biri hiç teslim edilmedi ve birkaç gün önce sistemde “teslim edilemiyor, kayboldu” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uyg...

Ben Raşit B**** Amazon Lojistik tedarikçisi olarak yaklaşık 2 haftadır Ankara Mamak Natoyolu üzerinde bulunan General Z*** D**** Mah. 524. Cadde No:3/12 Deniz Apartmanı adresimden gönderilerimin alınması için her gün neredeyse UPS kurye çağrısı oluşturuyorum, ancak hiçbir şekilde kurye adrese gelmiy...

21.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Kutadgu Bilig” isimli basılı kitabı, “Gülümseten Kasım” kampanyası kapsamında yüzde 88 indirimle 62,21 TL olarak gördüm. Ekran görüntüsünü de aldım. Ancak ürünü sepetime eklediğimde fiyat bir anda 570 TL’ye yükseldi ve indirimli fiyattan yararlanamadım. Aynı g...

Amazon.com üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere döküm tencere ve tava siparişi verdim. Ürünlerin bedeli olarak kredi kartımdan peşin 5.999 TL tahsil edildi, slip onay kodu 025550 olarak görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de ücret iadesi...

Amazon üzerinden 27 Ekim’de 45.499 TL ödeyerek bir televizyon siparişi verdim. Ürün 30 Ekim’de teslim edildi ancak kusurlu çıktığı için 31 Ekim’de iade ettim. Yeniden televizyon siparişi verdiğimde bu kez de yanlış ürün gönderildi, onu da iade ettim. Tüm bu süreç sonunda para iademin en geç 5 Kasım’...

Amazon üzerinden 22 Temmuz 2024 tarihinde Philips mg7920 model tıraş makinesi satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürünüm görünmesine rağmen, faturayı indirdiğimde bu tıraş makinesi faturada hiç yer almıyor. Ürünüm bozulduğu için 15 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim ve ürün şu anda hâlâ ...

Amazon üzerinden 7 Kasım tarihinde vermiş olduğum 405-1673284-6411568 numaralı siparişimde, satıcısı Watsons olan ürünler bulunuyor ve bu ürünler aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Ayrıca, 405-7609431-8619...