Amazon destek

Amazon üzerinden satın aldığım Puma marka spor ayakkabıyı İstanbul Sarıyer’de teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, sadece 1 saat giymeme rağmen ayakkabı ayağımda ciddi yaralara sebep oldu. 5 gündür terlik giymek zorunda kalıyor ve krem tedavisiyle yaraları iyileştirmeye çalışıyorum; iş yerinde...

15.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden djı Mini 4K model bir drone siparişi verdim (Sipariş No: 405-3115798-2716369). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 17.589 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle canlı de...

23 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden toplamda 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan “Challenge Tavuk Yetişkin Kedi Maması 15kg” ürününün iptalini, alışverişten yaklaşık 20 dakika sonra gerçekleştirdim. Normalde, ürün kargoya verilmeden yapılan iptallerde kısa süre içinde iptal ...

18.09.2025 tarihinde Amazon hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 5000 TL (120 dolar) tutarında Gift Card alışverişi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kartımdan izinsiz olarak çekim yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım, bu nedenle sor...

Amazon hesabımda kayıtlı olan kartımı değiştirmek istedim. Ödeme bilgisi ekranında yeni kartımı eklerken, eski kartımdan gelen mobil onay kodu geciktiği için süre doldu ve işlemi tamamlayamadım. Bu işlemin ardından hesabım kilitlendi ve 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kuponlarım ve bakiye...

2 Eylül’de güvenlik nedeniyle Amazon’daki hesabım iptal edildi. Eski hesabımda 725 TL bakiyesi olan bir hediye kartım vardı. Amazon tarafından yeni bir hesap açmam istendi ve hediye kartı bakiyemin bu yeni hesaba aktarılacağı belirtildi. Ayrıca, belirtilen e-posta adresine talebimi iletmem istendi v...

Mart 2025’te Amazon’dan satın aldığım City Farm marka 500 gramlık organik cin mısır, orijinal ambalajında ve hiç açılmamış olmasına rağmen durduğu yerde kurtlandı. Ürün, İstanbul’da tüm bakliyatlar ile aynı dolapta ve uygun koşullarda saklanıyordu. Son kullanma tarihine bir ay kala ürünü 21 Eylül’de...

22 Eylül’de Ankara’daki adresime teslim edilen Ferrari SF90 XX Stradale siparişimde, ürünün kutusu hasarlı olarak geldi. Ürün Amazon satıcılı olmasına rağmen değişim yapılamayacağı söylendi, sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak bu alışverişten 125 TL Chip Para kazandığım için iade işlemi yapamıyorum;...

12 Eylül’de Amazon Prime üzerinden Bissel Spot Clean isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: ac2996677. Ancak ürünüm bugüne kadar kargoya dahi verilmedi. “Gecikebilir” şeklinde bir bilgilendirme dışında hiçbir mesaj almadım ve 12 Eylül’den bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemem ...

05/09/2025 tarihinde saat 20:11’de iznim ve bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımın (son 4 hanesi: 6434) ekstresinde “iyzico amazon.com” açıklamasıyla 5.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Durumu fark ede...

19.09.2025 Cuma günü teslim edilmesi gereken Kadın T-Shirt (Sipariş No: 404-7119818-1000366) siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Siparişi İstanbul Güngören Fatih Caddesi, Kızılağaç Sokak No. 8 adresine (arta tekstil tic. Ve san. Ltd şti) teslim almak üzere vermiştim. Teslimat gecikince, 1...

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası bulamıyorum. Yaklaşık 2 gündür farklı yöntemler denememe rağmen herhangi bir yardım veya iletişim seçeneğine ulaşamadım. Hesabımla veya siparişimle ilgili bir numaram olmadığı için de ilerleyemiyorum. Amazon’dan beklentim, telefonla ulaşabi...

11 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Lay's Baharatlı Patates Cipsi Parti Boy 160 g ve Beypazarı Mango - Ananas Aromalı Maden Suyu (6X200ml) siparişi verdim. Siparişim Talas/Kayseri adresine teslim edilmek üzereydi. Ancak bu iki ürün tarafıma ulaşmadı ve Amazon sipariş ekranında "maile istinaden ...

Amazon üzerinden 21 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken SteelSeries Apex Pro 7 model elektronik ürünümü hâlâ teslim almadım. Sipariş numaram: 406-7666948-8500300 ve teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Ürünün bedeli olarak 6.799 TL ödeme yaptım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum...

02.09.2025 tarihinde Amazon Prime üzerinden verdiğim 407-2297077-4982718 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo şirketi ürünü bana ulaştırmadan iade sürecini başlatmış ve ürünü geri...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, ödeme aşamasında üyeliğim yaklaşık 2 ay önce askıya alındı. Siparişi eşimin kredi kartı ile verdim. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili olarak ikinci e-posta adresime bir kod gönderildi, ancak iş değişikliği nedeniyle bu e-posta adresim artık aktif...

17 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra, ürün henüz elime ulaşmadan iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak ürün kargoya verildiği için iptal işlemi satıcı tarafından "sipariş iptal edildi" olarak işaretlendi, fakat ürün 19 Eylül 2025’te Kocaeli...

Kioxia 128GB 202u model USB flash belleğimde yaklaşık 1 aydır yazılım ve sürücü indirme sorunu yaşıyorum. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım. Şu ana kadar herhangi bir teknik destek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garantisi mevcut fakat belgesini şu anda bulamıyorum. Yaşadığım...

18 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Etki Online Pro satıcısından aveda Botanical Repair krem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Ürün Takip Sistemi (üts) kaydının olmadığını fark ettim. Üts kaydı olmayan ürünlerin orijinal olmama ihtimali bulunduğu için endişelendim ve ürünü açmış bulundum...

Philips Aqua Trio 9000 model cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Son 5 gündür cihazı kullanırken silme başlığında sürekli “bir şey sıkıldı” uyarısı alıyorum ve cihaz kendiliğinden kapanıyor. Tüm fırçaları ve araya giren her şeyi detaylı şekilde ...

Amazon üzerinden 171-2107290-4670729 sipariş numarası ile satın aldığım Honeywell Turbo Force vantilatörü hiç kullanmadan, kutusunda ve yasal süre içinde iade ettim. Ürünü 20 Temmuz 2025 tarihinde Aramex kargo ile Ankara’dan İstanbul’daki Amazon deposuna gönderdim ve teslimat belgelerim de sistemde ...

Merhaba, 06.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum Fellas Meyve Bar, Antep Fıstıklı ve Kakaolu, 40 gr X 12 adet ve Fellas Meyve Bar, Duble Kakaolu, 35 gr X 12 adet ürünlerini teslim aldığım tarihten itibaren ailem ile birlikte tüketmeye başladık. Ürünün tadı aynı markanın si...