Amazon Premium Üyesi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Erişilememesi

20 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “mostar41 Kandil Gaz Lambası Fitili Yuvarlak 1 Metre 3 Numara Fitil Çok Renkli” adlı ürünü 100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Amazon Premium üyesi olmama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon ve destek kanallarına sağlıklı bir şekilde erişim sağlayamadım. Site ve uygulama üzerinde de sayfa yapısı oldukça karışık olduğu için gerekli bilgi ve destek alanlarını bulmakta zorlanıyorum, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmıyor, ne arayan var ne soran.

Amazon Premium üyesi olarak öncelikli ve hızlı hizmet beklerken bu kadar gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecimin ve gecikme nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.