to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kargo Adresi Bulunamadığı Nedeniyle İade Engellendi
23 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. İlan sayfasında yer alan ürünle gönderilen ürün birebir aynı değildi, hatta marka farkı bile vardı. Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve 29.06.2026 tarihinde ürünü iade için kargo şirketine teslim ettim. Ancak kargo firması, satıcı firmanın adresini bulamadığı için iade sürecim tamamlanamadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla aradığımda sadece İngilizce birkaç kelime söylenip işlem yaptıramadım, Türkçe destek alamadım. Uygulama üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Satıcı firmaya da ürünle ilgili yorum kısmından adres bilgilerini sordum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne satıcıya ne de Amazon’a ulaşamadığım için iade sürecim tıkanmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Gönderilen ürün ilanla uyumlu olmadığı ve iade süreci de satıcı adresi bulunamadığı için tamamlanamadığından, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
