Aynı Gün Teslimat Sözünün Aksine Gecikme Ve İletişim Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir sipariş için “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih etmeme rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sa4619785 takip numarası ile 30.06.2026 Salı günü teslim edilmesi gerekirken, bugün 01.07.2026 Çarşamba olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon operatörünün karmaşık yapısı nedeniyle hiçbir işlem yapamadım ve destek alamadım. Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise yalnızca işlerin yoğunluğundan dolayı gecikme olabileceği ve özür diledikleri söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hem teslim tarihi bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de yaşadığım iletişim zorluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Amazon Türkiye’den, özellikle teslim tarihleri konusunda sistemlerini güncelleyerek müşteriyi yanıltmayacak, daha gerçekçi ve doğru teslimat süreleri göstermesini istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için daha düzenli ve sorunsuz çalışan kargo firmalarıyla çalışarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.