Garanti Kaydının Olmaması Ve Servis Erişilememesi
"Çözdüler"

"Çözdüler"

Altus marka bulaşık makinesini 06.03.2025 tarihinde satın aldık. Yaklaşık 15 gündür makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, ...kasıklarda ve bıçaklarda paslanmalar oluşuyor, bardaklar çizik çizik ve buğulu çıkıyor. Hem hijyen açısından hem de kullandığımız mutfak eşyalarının zarar görmesi nedeniyle ciddi m
Altus marka 10 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım 1 Nisan’da makine geldikten bir ay sonra ses yapmaya başladı. Ben... de çok vaktim olmadığı için (şehir dışında idim) temmuz ayında vakit bulup eve geldiğimde servis aradım, durumu anlattım. Ustalar geldi, kazan değişimi olacak dediler; biz de tama
Altus marka ala 137 ankastre fırınımı Mart 2024’te aldım. Yaklaşık 1 yıldır fırını her çalıştırdığımda yan taraflarından... aşırı derecede buhar çıkıyor ve bu buhar mutfak çekmecelerine zarar verecek seviyede oluyor. Eski evimde çekmecelerde hasar oluştu, şu an yeni evimdeyim ve aynı sorunun burada da
Altus 18000 BTU klimayı 06.07.2026 tarihinde satın aldık, 13.07.2026 tarihinde ise İstanbul Beylikdüzü’indeki adrese yet...kili servis tarafından kurulumu yapıldı. Klimayı ilk çalıştırdığımızda soğutma yapmadığını fark ettik ve kurulumu yapan servis elemanını tekrar çağırdık. Geldiğinde klimayı söküp y
Altus ALK471X model cihazımı yaklaşık iki hafta önce soğutmama sorunu nedeniyle servis kaydı oluşturarak kontrol ettirdi...m. Gelen servis önce kapağın arızalı olduğunu söyleyip kapağı değiştirdi, ancak sorun devam etti. Ardından bu kez anakartın değişmesi gerektiğini belirterek anakartı da değiştirdil
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"

Altus markalı inverter klimamızı yaklaşık 2-3 yıl önce aldığımız günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Klimanın bak...ımlarını da yaptırmamıza rağmen performansında hiçbir değişiklik olmadı ve ortamı bir türlü soğutmuyor. Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı açtık ancak hiçbir şekilde geri dönü


Altus kalitesine ve servis güvencesine güvenerek A101 üzerinden Altus alk 9070 model klimayı satın aldım. Ürünü almadan ...önce Altus’un resmi web sitesindeki digital.altus.com.tr adresinde yer alan “Montaj ve Teslimat Koşulları” sayfasını dikkatlice inceledim. Bu sayfada yer alan kampanya koşullarında
Altus alk 1840 model klimayı yaklaşık 2 yıl önce aldım ve aldığım günden be...ri hem ısıtma hem de soğutma performansından hiç memnun değilim. Cihaz ne ı
"Nispeten çok uzamadan ayıplı ürün değiştirildi"
Altus alk 1270 12000 BTU klimayı 15 Haziran tarihinde A101 internet üzerind...en satın aldım. 1 Temmuz’da montaj için geldiler, cihaz takıldı. Aynı gece
"Yeni teknoloji sorunla gelir. Fakat sorunu giderdiniz. Sadece sorunu çözerken bizi uğraştırdınız ve size iletişim konusunda zorlandık. Çözüm sağladığınız için teşekkürler."

CarrefourSA’dan 03 Mart 2025 tarihinde Altus al404 MP model bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinemi b...ir kere bile sorunsuz kullanamadım, sürekli arıza verdi ve hâlâ kullanamıyorum. Şimdiye kadar 3 kez servis geldi, her seferinde bir parça değiştirilip veya küçük bir işlem yapılıp
Altus alk 1261 klima satın aldım ve montajı için yaklaşık 1 hafta beklemek ...zorunda kaldım. Servis ekibi kurulum için geldi ancak cihazın çalışmasını v
Altus markasına ait Altus al 365 ne model buzdolabımız için 23 Haziran tarihinde Sakarya Karasu’daki yetkili servisi ara...yarak arıza sebebiyle kayıt açtırdım. Kayıt numaram 5204***32’dir. İlk aramadan iki gün sonra, 25 Haziran’da servis ekipleri geldiler ve sorunun büyük olduğunu, buzdolabını atölyey


Altus alk1261 model klimayı satın aldıktan sonra montajı için 06.07.2026 tarihinde Karamürsel Arçelik yetkili servisine ...başvurdum. Servis, montaj kaydını kendilerinin alamayacağını, 444 0 888 numaralı hattı arayarak kayıt oluşturmam gerektiğini söyledi. Eve geçip belirtilen numarayı aradım, tarafım
Dün İstanbul Şişli'de sıfır olarak satın aldığım Altus 9210931300 alk 1271 A++ 12k model klimanın montajı yetkili servis... tarafından yapıldı. Servis montajı tamamlayıp gittikten yaklaşık 30 dakika sonra klima, evin içine su akıtmaya başladı. Hemen yetkili servisi aradığımızda mesai saatinin bittiği
Altus 8103D çamaşır makinesini aldıktan bir süre sonra makineden sürekli anormal sesler gelmeye başladı. Yaklaşık 5 aydı...r bu sorun devam ediyor ve defalarca servis kaydı açmamıza rağmen bir türlü giderilemedi. Servis her geldiğinde farklı parçalar değiştirildi, bu süreçte toplam 4 defa gelip motor,
"Teşekkürler"
"2 haftanın sonunda müşteri temsilcisi dürüst davranıp yeniyi getirdiğimizde eskiyi götüreceğiz dedi. Oysaki 2 hafta boyunca 15 telefon görüşmesinde halledileceği söylenmişti. Sonunda Koç grubunu aradık, 2 haftadır olan savaşımız 10dakika çözüldü. Teşekkürler Koç grubu"


20 Haziran 2026 tarihinde Altus alk 1841 A++ model klima satın aldım. 22 Haziran 2026’da gelen yetkili servis, montajı a...lelacele yaparak klimanın motor ömrü için hayati öneme sahip olan vakumlama işlemini gerçekleştirmeden montajı tamamlayıp gitti. Cihazı çalıştırdığımızda hiçbir şekilde soğutmadığı
Arçelik alt markası Altus’tan aldığımız çamaşır makinesi için ek garanti yaptırdık. Normal garanti biter bitmez, 2026 Ku...rban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce makinede arızalar başladı. İlk olarak rezistans arızası ve dış gövdede paslanma tespit edildi. Yetkili servis bu işlemin evde yapılamayaca
18.06.2026 tarihinde Altus al cm 91254 d model çamaşır makinesini Mersin Tarsus Öz Ticaret’ten satın aldım. 19.06.2026 t...arihinde yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra ilk denememizi yaptık, normal yıkama sırasında herhangi bir sorun yokken makine sıkmaya geçtiğinde aşırı derecede t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95