to read complaints and reviews, or file yours."2 haftanın sonunda müşteri temsilcisi dürüst davranıp yeniyi getirdiğimizde eskiyi götüreceğiz dedi. Oysaki 2 hafta boyunca 15 telefon görüşmesinde halledileceği söylenmişti. Sonunda Koç grubunu aradık, 2 haftadır olan savaşımız 10dakika çözüldü. Teşekkürler Koç grubu"
20 Haziran 2026 tarihinde Altus alk 1841 A++ model klima satın aldım. 22 Haziran 2026’da gelen yetkili servis, montajı a...lelacele yaparak klimanın motor ömrü için hayati öneme sahip olan vakumlama işlemini gerçekleştirmeden montajı tamamlayıp gitti. Cihazı çalıştırdığımızda hiçbir şekilde soğutmadığı
Arçelik alt markası Altus’tan aldığımız çamaşır makinesi için ek garanti yaptırdık. Normal garanti biter bitmez, 2026 Ku...rban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce makinede arızalar başladı. İlk olarak rezistans arızası ve dış gövdede paslanma tespit edildi. Yetkili servis bu işlemin evde yapılamayaca
18.06.2026 tarihinde Altus al cm 91254 d model çamaşır makinesini Mersin Tarsus Öz Ticaret’ten satın aldım. 19.06.2026 t...arihinde yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra ilk denememizi yaptık, normal yıkama sırasında herhangi bir sorun yokken makine sıkmaya geçtiğinde aşırı derecede t
Altus marka duvar tipi klimamız 2 aydır doğru düzgün soğutma yapmıyor. Bu süre içinde defalarca servis kaydı açtık, her ...geldiklerinde gaz eksikliği olduğunu söyleyip gaz bastılar ancak ekipler gittikten kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve problem bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Mardin’in D
20 Nisan tarihinde yeni taşındığım evime aldığım Altus bulaşık makinesinin kurulumu için Arçelik Beko yetkili servisini ...çağırdım. Servis oldukça alelacele bir şekilde montajı yapıp kısa sürede evi terk etti. O an bu kadar çabuk kurulmasına şaşırmıştım ancak bir sorun olup olmadığını da anlayamamıştı
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden EPA internet mağazasından Altus alk 9070 A++ 9000 BTU klima satın aldım. Ürünün üzerinde teknik servi...s destekli olduğu özellikle belirtildiği için bu klimayı tercih ettim. Ancak teknik servis yönlendirmesi için EPA’yı aradığımda hiçbir numaralarına ulaşamıyorum, telefonlara bilgis
Altus markasına ait al 9123 X model çamaşır makinem için 11.06.2026 tarihine, Kocaeli Körfez’deki adresime web sitesi üz...erinden servis randevusu oluşturdum. O gün işimi ve programlarımı randevuya göre ayarladım, başka planlarımı iptal ettim, eşim tüm gün evde bekledi, ben de evime 5 dakika mesafedek
Altus alk 1270 model klimam yaklaşık bir yıldır doğru düzgün soğutmuyor ve bu süreçte ciddi servis sıkıntıları yaşıyorum.... Defalarca sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak dün tekrar servis kaydı açıldı ve bugün için servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün arandı
Altus marka Altus al 380 xe e enerji sınıfı 557 l buzdolabını Şanlıurfa bayii A**** Ş******** D***** isimli iş yeri sahi...binden 33.000,00 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Ürünün 3 yıl garantili olduğu tarafıma bildirildi. 03.06.2026 günü saat 15.00 civarında Karaköprü ilçesindeki ikametime yetki
Ablam yaklaşık bir yıl önce Altus marka bir bulaşık makinesi aldı; ancak aldığı günden beri makine bulaşıkları düzgün yı...kamıyor, tabaklar ve bardaklar kirli ve köpüklü kalıyor. Bu sorunla ilgili birden fazla kez arıza kaydı oluşturduk; makine adeta evde süs olarak durdu. Altus tarafından yönlendiri
Altus marka kurutma makinem yaklaşık bir aydır sorun çıkarıyor. Makineyi çalıştırdığım anda kısa süre sonra kendiliğinde...n duruyor ve ekranda kar işareti görünüyor, bu yüzden çamaşırlarımı kurutamıyorum. Ürünümün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli meş
"Sorunum çözüldü. Müşteri temsilcisi Bahar Hanım süreci takip etti ve beni sürekli bilgilendirdi. Kendisine ve Torbalı yetkili servis çalışanı Mustafa Bey'e teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
2023 yılında satın aldığım Altus marka fırınlı tüpümün fırın kısmı, garanti devam ederken içten içe paslanmaya başladı v...e ürün kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 07.08.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım, gelen servis fırının içinin değişmesi gerektiğini, bu işlemin yapılacağı
Altus marka 9103 DB 9kg plx2 B7S arcd bl 1000 D/D ts Atlas çamaşır makinesini Ağrı Patnos’ta kullanıyorum ve yaklaşık 2 ...aydır makineyi düzgün şekilde hiç kullanamadım. Makine su almıyor, sıkmıyor, yıkamıyor, kısacası her fonksiyonunda sorun var ve bu süreçte çamaşırlarımı yıkatmadığım akraba kalmadı
Altus l 474 model buzdolabını aldığım günden beri cihaz çok yüksek sesle çalışıyor. Yaklaşık 18 aydır bu sorunla uğraşıy...orum ve Batman merkezde yaşıyorum. Ses problemi için servis kaydı oluşturdum, gelen yetkili servis görevlisi kompresörün arızalı olduğunu, kompresörün değişmesi gerektiğini söyledi
"Arçelik a. Ş. Ve Altus grubuna ilgi ve alakaları nedeniyle teşekkür ederim. Sorunumla ivedi bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdular. Ayrıca müşteri temsilcilerinin nezaketinden de çok memnun kaldım onlara da ayrıca teşekkür ederim."
Altus alk 1840 A+++ model klimayı 1 Mart 2026 tarihinde satın aldım. 15 Mayıs’ta klimada sıcak/soğuk ışığının yanıp sönm...esi ve hiç çalışmaması şeklinde bir arıza oluştu. Bunun üzerine Altus’un Arçelik bünyesindeki resmi teknik destek müşteri hizmetlerini aradım. Yapay zeka temsilciye klimada yaşadığ
24.08.2023 tarihinde satın aldığım Altus al 6103 l plx2 6 kg çamaşır makinem, garanti süresi içinde defalarca aynı arıza...yı vermiştir. Makine özellikle sıkmaya geçtiği esnada aşırı derecede ses yapmakta ve yürüyerek yer değiştirmektedir. 18.07.2025 tarihli servis kaydında “makine sesli çalışıyor” şi
Altus marka alk 471 nx 70 cm No-Frost buzdolabını yaklaşık 6 yıl önce satın aldım ve Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Yak...laşık 1 aydır buzdolabı soğutmuyor ve gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Yetkili servis buzdola
Altus marka Al 10123D model çamaşır makinemizin körüğü kullanım esnasında yırtıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için 0...7/05/2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Servis geldiğinde körüğün değişmesi gerektiğini, bayiye yazacaklarını, uygun görülürse işlemin garanti kapsamında
Altus marka al 375 ne model dolabı yeni aldım, ilk kurulum için Kocaeli Geb...ze yetkili servis eve geldi. Dolabın kapak yönlerinin değiştirilmesini tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
