Altus Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkama, Pas Ve Çizik Sorunları Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Altus marka bulaşık makinesini 06.03.2025 tarihinde satın aldık. Yaklaşık 15 gündür makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, kasıklarda ve bıçaklarda paslanmalar oluşuyor, bardaklar çizik çizik ve buğulu çıkıyor. Hem hijyen açısından hem de kullandığımız mutfak eşyalarının zarar görmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu sorunlar üzerine servis kaydı açtırdık ve bugün saat 16.15 civarında Antalya Aksu Güzelyurt Mahallesi’indeki adresimize servis geldi. Makineye baktıktan sonra evinizde topraklama yok, elektrikten kaynaklı, bir de suyunuz kireçli, kullandığınız deterjanı ve tuzu değiştirin diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Makinenin garantisi devam etmesine, sorunun yeni başlamasına ve satın alma tarihimizi söylememe rağmen, cihazla ilgili herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm sunmadılar.

Ayrıca servis elemanlarının tavrı da oldukça kaba ve tersti. Sorduğum her soruya tersleyerek cevap verdiler, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini hissettim. Bu süreçte hem makineyi kullanamıyorum hem de evimdeki bulaşıklar zarar görüyor, üstüne bir de bu tavırla karşılaşıyorum.

Altus’tan ve yetkili servisten, bulaşık makinemdeki sorun her ne ise bunun teknik olarak düzgün bir şekilde tespit edilmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve cihazın sorunsuz, çizik ve pas yapmadan, buğulanma olmadan çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse makinenin detaylı incelenmesini veya değişimini istiyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ve servis davranışının da ayrıca incelenmesini rica ediyorum.