to read complaints and reviews, or file yours.Altus 1840 Klimanın Sürekli Arızası Ve Servisin Yetersiz Çözümü
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Şehitkamil’de Altus 1840 model klima aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli arıza ve performans sorunları yaşıyorum. Daha iki aylıkken parça değişimi yapıldı ancak sorunlar hiç bitmedi.
Klima kimi zaman soğutma yapıyor, kimi zaman hiç soğutmuyor. Cihazın menüsünde ya da uygulamasında bir ayar değişikliği yaptığımızda klima devreden çıkıyor, düzgün çalışmıyor. Defalarca servis kaydı açtım, geldiklerinde sadece kumandaya bakıp “ürün sağlam, çalışıyor” deyip herhangi bir teknik kontrol yapmadan ayrıldılar.
En son 20.07.2026 tarihinde gelen servis, söylediğim arızayı önemsemedi, ana şalteri indirip açtı ve “bir şey yok” diyerek sorunu yine çözümsüz bıraktı. Ardından da tarafıma “servis talep kaydınız iptal edildi” mesajı geldi. İki senedir aynı sorunları yaşamama rağmen, her seferinde cihazın sağlam denilip gönderilmesinden ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasından artık bıktım.
Klimayı 32.500 TL bedelle taksitli olarak aldım ve bu bedelin karşılığında sorunsuz çalışmasını beklerken, iki yıldır Konfor yerine mağduriyet yaşıyorum. Sürekli arıza veren ve soğutma problemi yaşayan bu klimanın yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu avukatım aracılığıyla icra ve yasal yollara taşıyacağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
