Altus Çamaşır Makinesinde Ön Panel Lekesi Tekrarlıyor

Altus al 9123 XS 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 2021 ya da 2022 başı gibi almıştım. Kısa bir süre sonra deterjan bölmesi kenarlarından başlayarak aşağı doğru uzanan kalıcı lekelenmeler oluştu. Makinenin dış kasası, özellikle ön panel kısmı bu lekeler yüzünden estetik olarak çok kötü bir görünüme büründü.

Bu şikayetle servis kaydı açtığımda, servis ilk gelişinde ön panelin bir kısmını değiştirerek işlem yaptı. O zaman gelen servis personeli, bu lekelerin deterjandan kaynaklandığını söyledi, ben de çamaşırı deterjansız mı yıkamamız gerektiğini sorarak buna itiraz ettim. Ancak panel değiştikten kısa süre sonra aynı leke problemi tekrar oluştu. Sorun tekrarlayınca bir daha servis çağırmadım, garanti bitip bitmediğinden emin değilim, ayrıca uzatılmış garanti de yaptırmıştım.

Benim asıl şikayetim, bu kadar çabuk ve bu kadar belirgin leke yapan bir malzeme ve renk seçilmiş olması. Madem böyle leke oluyor, o zaman bu renkte panel üretilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli aynı bölgenin lekelenmesi ürünün dış kasası ve kullanılan malzeme ile ilgili kronik bir sorun izlenimi veriyor.

Altus’tan talebim, makinemin ön panelinin leke tutmayan, mümkünse beyaz bir panel ile kalıcı şekilde değiştirilmesi ve bu sorunun tekrarlamayacağı bir çözüm sunulmasıdır.