Mutfak Masamda Çizik Bırakan Ve Telafi Reddeden Servis Personeli

Altus marka ala 522b model davlumbazı Media Markt’ten satın aldım. 02.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de kurulum için gelen servis, ürünü açmaya başladığı anda koridordan mutfağa kadar ambalajı etrafa dağıtarak ilerledi ve mutfak masamın üzerinde ambalajı açmaya başladı. Bu sırada masamın üzerinde belirgin çizikler oluştuğunu fark ettim, kendilerini masayı aşağıda açmaları konusunda uyarmama rağmen buna devam ettiler.

Daha sonra çizilen masayı fark etmeyeyim diye, masamın üzerinde duran eşyayı özellikle çiziklerin üzerine bıraktıklarını gördüm. Durumu söylediğimde, bütün bu dikkatsizlik ve zarar karşısında yalnızca “kusura bakma” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir telafi yoluna gidilmedi.

Ardından servisi arayıp şikayet kaydı oluşturduğumda, eşime her şeyi topladıklarını söyleyip sanki ben iftira atıyormuşum gibi bir izlenim yaratmışlar. Oysa masamda oluşan hasarlara ait tüm fotoğraflar elimde mevcut.

Mutfak masama verilen zararın karşılanmasını ve bu süreçte sorumluluk almaktan kaçınan, üstelik müşteri üzerinde iftira atıyor imajı oluşturan servis personelinin ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum.