to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kliması Soğutmuyor, Yetkili Servis Saygısız Davranıyor
Altus marka klimayı yaklaşık bir buçuk yıl önce Nizip’teki mokas isimli bayiden satın aldım ve kurulum yapıldığı ilk günden bu yana cihaz kesinlikle soğutmuyor. Klimanın yaklaşık 8 ay daha garantisi bulunmasına rağmen, ürünü aldığım günden beri temel işlevini yerine getiremiyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “paraya kıyın daha iyi bir marka alın, Mercedes’le Broadway bir olur mu” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullanıldı. Hem ürünün çalışmaması hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Garantisi devam eden klimamın gerekli kontrollerinin yapılarak gerçekten soğutma sorununa çözüm üretilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ayıplı ürün olarak değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan bu üslup nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
