to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Altus Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı Sorunları Çözülmedi
2023 yılında Arçelik Altus marka bir çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana her iki üründen de mağdurum ve yaptığım başvurulara rağmen sorunlarım çözülemedi.
Çamaşır makinesi elbiseleri düzgün yıkamıyor, kirli koyduğum çamaşırlar yine kirli şekilde çıkıyor. 2023 yılı içinde bu durum için müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen kimse gelerek makineyi kontrol etmedi. Son olarak bu ayın 18’i Salı günü tekrar aradım, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Sürekli kayıt oluşturuluyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Aynı şekilde yine 2023 yılında aldığım Altus marka buzdolabının kapağı teslim edildiğinde delikti. Gelen servis görevlileri değişim için kayıt oluşturacaklarını ve dolabın değişeceğini söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda yine kayıt oluşturulduğu söylendi. Bu ayın 18’i Salı günü bir kez daha kayıt açıldı ama bu defa da kimse dönüş yapmadı.
Hem çamaşır makinesinde hem buzdolabında ilk günden beri sorun yaşamama rağmen servis ve müşteri hizmetleri tarafından yalnızca kayıt açılıp, sonrasında ilgilenilmemesinden son derece şikayetçiyim. Sorunlu ürünlerin gerekli kontrollerinin hızlı şekilde yapılarak, özellikle çamaşır makinesinin ve kapağı hasarlı buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
3 yıldır çözüm bulamadınız buraya yazınca mı çözüm bulacaksınız
