Zamanında Ödememe Findeks’te Gecikme Kaydı Yansıtıldı

Findeks kredi notu raporumda, Akbank’ta kullandığım Artı Para hesabıma ait ödemelerim sistemsel bir hata nedeniyle “bir dönem gecikmeli” olarak görünmektedir. Oysa son ödeme tarihi 15 Mayıs olan borcumu, 15 Mayıs günü Halkbank hesabımdan Akbank’taki Artı Para hesabıma para transferi yaparak zamanında ödedim.

Daha sonra Akbank tarafından aranarak, Halkbank üzerinden yaptığım para transferinin bankalar arasındaki sistemsel bir sorun nedeniyle Akbank hesabıma ulaşmadığı, bu nedenle ödemenin yapılmamış gibi göründüğü ve Findeks’e bir dönem gecikmeli olarak yansıdığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durumun tamamen bankalar arasındaki sistemsel hatadan kaynaklandığı, benim tarafımdan herhangi bir ihmal veya gecikme olmadığı Akbank tarafından da teyit edilmiştir. Ödemeyi zamanında yaptığımı gösteren ekran görüntüsü ve ilgili kayıtlar elimde mevcuttur.

Bu sistemsel hata nedeniyle Findeks raporumda ödemelerim bir dönem gecikmeli görünmekte, bu da kredi notumun hak ettiğim şekilde artmasını engellemektedir. Ödemelerimin banka kayıtlarında zamanında yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, Findeks kredi notumda bu durum olumsuz olarak yer almaktadır ve aynı hatanın sonraki dönemler için de tekrarlanabileceği bilgisi verilmiştir.

Akbank’ı arayarak Findeks’e gerekli düzeltme bilgisinin iletilmesini talep ettim. Findeks’ten beklentim; geçmişte gecikmeli görünen ödemelerimin, fiili ödeme tarihlerine göre düzeltilmesi, bankalar arası yaşanan sistem arızasının dikkate alınması ve zamanında gerçekleştirdiğim ödemeler esas alınarak kredi notumun doğru, güncel ve hakkaniyetli şekilde yeniden hesaplanmasıdır.