Yurt Dışında Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor, Şubeye Gitmem İmkansız

Akbank mobil uygulamasına iPhone cihazımdan yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak “Şubeye başvurun” uyarısı veriyor. Yurt dışında öğretmen olarak çalıştığım için Türkiye’deki Muğla şubesine gitme imkanım yok. Mobil bankacılık müşterisiyim ve fiziksel bir kartım bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem olmadı ve herhangi bir maddi kaybım yok.

Yurt dışında olduğum için şubeye gitmem mümkün değil. Sorunumun uzaktan çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.