to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında, şu anda bulunduğum Endonezya’dan Türkiye’deki QNB hesabıma Akbank hesabımdan 190.000 TL transfer etmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve param adeta bloke edilmiş durumda görünmektedir. Transfer başarısız olmasına rağmen parama ulaşamıyor, işlem yapamıyorum.
Bu sorun bugün itibarıyla yaklaşık bir saattir devam ediyor. Defalarca denememe rağmen banka tarafından gönderildiği söylenen herhangi bir güvenlik ya da onay bildirimi ne SMS olarak ne de mobil bankacılık uygulaması üzerinden tarafıma ulaşmadı. Bildirim gelmediği için müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, bu nedenle hiçbir destek alamıyorum.
Yurt dışında acil nakit ihtiyacım varken, bu tür bir blokaj ve erişim sorunu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Güvenlik kontrolleri gerekliyse dahi, müşterinin bilgilendirilmesi ve işlem yapabilmesi için alternatif kanalların açık olması gerektiğini düşünüyorum. Param üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, transfer işleminin sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını ya da hesabıma derhal erişimimin sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank müşterisiyim. Az önce hesabımdan transfer işlemi yaptım, hemen ardından Akbank’tan bir arama geldi fakat o anda telefona yetişemedim. Bunun hemen sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım bloke edildi ve şu an hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yetkim...
Akbank Mobil uygulaması üzerinden yurt dışında bulunduğum süre boyunca, para transferi işlemlerimde hesabıma sürekli olarak bloke konuluyor. Her defasında Türkiye hattımı açtırıp müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyor ve bu nedenle yüksek ücretler ödüyorum. Akbank dışında hiçbir platform kul...
Akbank’ta bulunan TR94 0004 ** 1635 85 IBAN’lı, adıma kayıtlı (s** a**) hesabım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla bloke edildi. Şu anda Kazakistan’dayım ve Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için hesabıma erişemiyor, içindeki paramı kullanamıyorum. Herhangi bir SMS, e-posta v...
Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla yurt dışında olduğum için erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobilimin kullanıma kapalı olduğu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı yönetemiyorum. Hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yurt dışınd...
Yorumlar