to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımdan Ekim ayında 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, kartı 6 ay daha kullanma sözü vermem halinde bu yıllık kart ücretinin iade edileceği ve ayrıca 510 chip-para yükleneceği tarafıma açıkça söylendi.
Görüşme sırasında, yıllık kart ücretinin iade edileceğini özellikle iki kez yazılı olarak teyit ettirdim, her seferinde "Evet, bir sonraki gün iade edilir." şeklinde net yanıt verildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim; ancak ertesi gün de, sonrasında da hesabıma herhangi bir yıllık kart ücreti iadesi yapılmadı.
Tekrar canlı destek ile görüştüğümde bu kez iadenin chip-para olarak yapıldığı söylendi. Oysa bana açıkça hem chip-para verileceği hem de yıllık kart ücretinin ertesi gün iade edileceği yazılı şekilde ifade edilmişti. Canlı destek üzerinden yapılan bu yazışmalar kayıt altında olmasına rağmen, banka bu sözü verdiğini inatla reddediyor.
Erzurum’da kullandığım, Giresun şubeli Axess kredi kartıma yansıtılan 1.016 TL’lik yıllık kart ücretinin, canlı destekte bana yazılı olarak söylendiği şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın sonu 6710 ile biten kartıma, Mart 2025 hesap kesiminde 1149 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriy...
Akbank Axess kredi kartımdan 2025 yılı Ağustos ayında 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti alınmıştır (kart numarası: 5218**740 **** 5913). Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanmaktayım ve bu aidat kesintisiyle ilgili olarak daha önce de başvuru yapmıştım; geçen yıl tarafıma yalnızca Chi...
Akbank Axess kredi kartımdan 10.11.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yıllık kart aidatına karşılık 6 ay boyunca aylık 850 TL harcama yapmam halinde kartıma chip-para yüklenebileceği şeklinde bir...
Uzun yıllardır Akbank Axess Gold kredi kartı kullanmaktayım. 11 Ağustos 2025 tarihinde, 2.700 TL limitli kartıma 1.016 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı yalnızca temel işlemler için kullanıyor, herhangi bir özel kampanya veya avantajdan yararlanmıyorum. Geçmiş yıllarda da benzer ü...
Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bir hafta içinde bu talepten vazgeçersem ve kartı kullanmaya devam edersem Chip Para hediye edileceğini belirtti ve konuşmay...
Yorumlar