İlan Boyutu Yanlış Gelen Ürün Ve Fatura Gönderilmemesi

7 Nisan’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11118155308 ile “maneki neko kafa sallayan kedi 10 cm” ürünü sipariş ettim ve 8 Nisan’da teslim aldım. Ürün ilanında 10 cm olarak belirtilmesine ve görsellerde büyük görünmesine rağmen, bana ulaşan ürün yaklaşık 5 cm bile değil. Yani ürün, ilandaki ölçü ve beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Kurumsal fatura ile alışveriş yaptığım için iade sürecini başlatabilmem adına satıcıya iade faturası kesmem gerekiyor. Fakat bana kesilen asıl fatura tarafıma hiç ulaşmadı. Satıcıdan faturamı defalarca istememe rağmen göndermedi. Bunun üzerine Trendyol’a durumu ilettim ancak onlar da satıcıya ulaşamadıklarını ve herhangi bir çözüm üretemediklerini belirttiler.

Haftalardır bu nedenle ürünü iade edemiyorum ve ürün resmen elimde kaldı. Ürünün bedeni/ölçüsü ilanda belirtilenden farklı geldiği için iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bunun için gerekli olan faturamın en kısa sürede bana iletilmesini istiyorum.