to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Yapmadığı İçin Iade İşlemi Engellendi
10 Mayıs 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Kiko marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım, 13 Mayıs 2026’da ürün elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimizde oğluma küçük geldiğini fark ettim ve hemen FLO üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Bana, değişim yapılamayacağı, sadece iade sürecinin mümkün olduğu ve iadenin de yalnızca Aras Kargo ile alınabileceği söylendi.
Verilen 7165003 iade kodu ile Aras Kargo’dan eve kurye çağırdım ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise evden ürün alımı yapmadıklarını, ürünü benim şubeye götürmem gerektiğini belirttiler. FLO iade için sadece Aras Kargo’yu yetkili kılmasına rağmen Aras Kargo’nun evden alım yapmaması ve kurye çağırdığım halde gelmemesi nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum.
Ürün hâlâ bende, Aras Kargo şubesi ise bana oldukça uzak. Yeni doğmuş bir bebeğim var ve eşim yurt dışında olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. FLO ve Aras Kargo’nun birlikte hareket ederek ya evden ürün alımı sağlamasını ya da benim için mağduriyet yaratmayacak, ulaşılabilir ve pratik bir iade çözümü sunmasını talep ediyorum.
Sayın Selma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
