to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Kiko marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım, 13 Mayıs 2026’da ürün elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimizde oğluma küçük geldiğini fark ettim ve hemen FLO üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Bana, değişim yapılamayacağı, sadece iade sürecinin mümkün olduğu ve iadenin de yalnızca Aras Kargo ile alınabileceği söylendi.
Verilen 7165003 iade kodu ile Aras Kargo’dan eve kurye çağırdım ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise evden ürün alımı yapmadıklarını, ürünü benim şubeye götürmem gerektiğini belirttiler. FLO iade için sadece Aras Kargo’yu yetkili kılmasına rağmen Aras Kargo’nun evden alım yapmaması ve kurye çağırdığım halde gelmemesi nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum.
Ürün hâlâ bende, Aras Kargo şubesi ise bana oldukça uzak. Yeni doğmuş bir bebeğim var ve eşim yurt dışında olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. FLO ve Aras Kargo’nun birlikte hareket ederek ya evden ürün alımı sağlamasını ya da benim için mağduriyet yaratmayacak, ulaşılabilir ve pratik bir iade çözümü sunmasını talep ediyorum.
Aras Kargo Konya Nalçacı şubesinden SP0731387949 numaralı gönderim için 5 gündür kurye çağırıyorum. Ancak her seferinde eve gelmeden “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep formu oluşturulup kurye yönlendirileceği söyleniyor. Fakat şubey...
Mavi'den aldığım bir ürünü iade etmek için ortak çalıştıkları Aras Kargo'ya yönlendirildim. Bulaşmaz olsaydım keşke. Defalarca kurye çağırma talebinde bulundum, hem telefonla, hem mobil uygulama üzerinden, hem web sitesi üzerinden. Vermediğim kişisel bilgi kalmadı. Adresimden T.C. Kimlik numarama ka...
Aras Kargo Yazır Şubesi için müşteri hizmetlerini arayarak 'Kurye Çağır' seçeneğini kullanmak istedim. Ancak arama yapılmadan otomatik olarak 'ulaşılamadı' mesajı gönderildi. Kargomun iade günü geçecek; madem kurye evden teslim almıyor, o seçeneği kapatsınlar. Memnuniyet sıfır.
Yorumlar