Yetkisiz Nijerya Harcaması Ve Uzun Süreli İtiraz Süreci

03.01.2026 tarihinde saat 02.25 civarında Akbank’a ait kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında Nijerya kaynaklı yaklaşık 50.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafıma ait değildir ve herhangi bir şekilde 3D Secure onayı vermedim.

Olayın farkına varır varmaz Akbank ile iletişime geçerek itiraz sürecini başlattım. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen başvurum hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünmektedir. Üstelik tarafıma ait olmayan bu işlem kredi kartı ekstreme yansıtılmış ve ödeme yükümlülüğü bana aitmiş gibi gösterilmiştir.

Bankanın, müşterinin bilgisi ve 3D Secure onayı olmadan gerçekleşen yurt dışı işlemlere karşı gerekli güvenlik önlemlerini almaması ve itiraz sürecini makul sürede sonuçlandırmaması ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Hukuken ve bankacılık mevzuatı gereği, açıkça tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilmesi ve borç olarak yansıtılmaması gerekmektedir.

Akbank’ın bu haksız yansıtmayı derhal kaldırmasını, söz konusu tutarı kart borcumdan düşmesini ve itiraz sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bildiririm.