Yetkisiz 55 Bin Liralık Sanal Kart İşlemleri Ve Akbank’ın Çözüm Eksikliği

Bankanın verdiği dökümde sanal kartlardan temaslı ve şifresiz işlem yapıldığı yazıyor.

Akbank Platinum kredi kartıma bağlı sanal kartımla 20.01.2026, 21.01.2026 ve 22.01.2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında toplam dört adet işlem yapılmıştır. 20.01.2026 tarihinde 14.999,97 TL, 21.01.2026 tarihinde 9.249,95 TL ve 14.999,97 TL, 22.01.2026 tarihinde ise 14.999,97 TL tutarında olmak üzere yaklaşık 55.000 TL’lik bu işlemler, ekstrede “King Shot” isimli yurt dışı oyun firması üzerinden görünmektedir. Bu harcamalara ilişkin hiçbir ürün veya hizmet teslimi almadım, hiçbir aşamasında onay vermedim ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Söz konusu işlemler için 8050274462 numaralı harcama itirazı başvurusunda bulundum. Yaklaşık üç aydır defalarca, en az on kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “inceliyoruz” şeklinde yanıt verildi; ancak tarafıma gelen yazılı‑sonuç yanıtları sürekli ret oldu. Buna rağmen özellikle fatura, teslim tutanağı ve dijital slip gibi, işlemleri doğrulayacak belgeleri talep ettiğimde bankadan her seferinde ek süre istendi ve bu belgeler bana hiçbir şekilde iletilmedi.

Bu süreç uzadıkça, haksız yere kart ekstreme yansıyan yaklaşık 55.000 TL tutarındaki borcu ödeyemediğim için toplamda yaklaşık 60.000 TL civarında gecikmeye düştüm ve kredi kartımın kullanımı yaklaşık beş gündür tamamen kapalı durumda. Hem kartımın kapanması hem de haksız yere oluşan gecikme ve faizler nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmakta, buna rağmen Akbank tarafından somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Akbank’tan, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlere ait tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini, kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan gecikme faizi, olumsuz kayıt ve benzeri tüm olumsuzlukların tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.