Yetkisiz 30 Bin TL İşlem Ve Uzayan Banka İade Süreci

11 Ağustos 2025 tarihinde Axess bireysel kredi kartımdan, Ozan Elektro GO isimli firma üzerinden bilgim ve onayım dışında 30.000 TL tutarında işlem yapıldı ve aldatıldım. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 20 saniye içinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tüm hesaplarımın kapatılmasını sağladım.

Aynı gün Ankara Küçükesat şubesine giderek harcama itirazında bulundum ve gerekli formları doldurup süreci resmi olarak başlattım. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen Akbank tarafından tarafıma herhangi bir sonuç, bilgilendirme ya da yazılı geri dönüş yapılmadı.

Hem işlemin açıkça hile kaynaklı olması hem de tüm bildirimleri anında yapmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve banka güvenliğine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Akbank’tan, kartımdan gerçekleştirilen 30.000 TL’lik söz konusu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazı dosyamla ilgili sürecin acilen sonuçlandırılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.