Yenilenmede Tekrar Uygulanan 90 Gün Bekleme Süresi Ve Eksik Hizmet Şikayeti

Akbank kredi kartım üzerinden şube aracılığıyla “işsizlik sigortası artı sağlık sigortası” kapsamında, Diş Artı ve check up hizmeti içeren paketi satın aldım. İlk sözleşmeyi imzaladığımda bana 90 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi ve bu süreyi bekledikten sonra paketi kullanmaya başladım.

Paket 2025 yılı için otomatik olarak yenilendi. 10 Haziran 2026 tarihinde hizmeti yeniden kullanmak istediğimde ise bu kez yine 90 gün beklemem gerektiği söylendi. Yani her sözleşme yenilendiğinde yeniden 90 gün bekleme şartı getiriliyor ve bu süre zarfında hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen benden 12 ay üzerinden prim tahsil ediliyor ancak fiilen 9 ay hizmet veriliyor. Bu durum, hem bana ilk anlatılanla çelişiyor hem de ödediğim ücret karşılığında tam yıl hizmet alamamama sebep oluyor.

Poliçe numaram 448118915’tir. Ben 12 ay boyunca ücret ödüyorsam, 12 ay boyunca kesintisiz hizmet almak istiyorum. Yenilemelerde yeniden 90 gün bekleme şartının kaldırılmasını ve ödediğim prim karşılığında tam olarak 12 ay hizmet sunulmasını talep ediyorum.