Yeni Müşteri Kredisi Şubede Reklamla Çelişiyor

Akbank’ın yeni üyeler için tanımladığını duyurduğu 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasını görerek 14.05.2026 tarihinde Ankara Ümitköy Şubesi’ne gittim. Şubede beni yeni müşteri olarak kayda aldılar; yani Akbank’a ilk defa üye edildim. Kampanyadan yararlanmak istediğimi özellikle belirttim.

Ancak üyelik işlemim tamamlandıktan sonra, bu kredinin yalnızca internet bankacılığı üzerinden yapılan yeni müşteri kayıtları için geçerli olduğu söylendi. Bu bilgi, ben şubeye gitmeden önce veya üyelik sırasında açıkça belirtilmediği için kampanyadan yararlanamayacağımı öğrendiğimde büyük hayal kırıklığı yaşadım ve sonuçta krediyi kullanamadım. Şubede durumu anlattığımda, bu hatanın benden kaynaklanmadığını, reklamdan bu şekilde anladığım için şubeye gittiğimi ifade etmeme rağmen, yalnızca kampanyanın internetten üye olanlara özel olduğu tekrar edildi ve başka hiçbir çözüm üretilmedi.

Akbank’a yeni üye olmuş bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilan edilen 50.000 TL faizsiz kredinin tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Şube üyeliği sonrası verilen banka kartım da bu başvurunun ve yeni üyeliğimin kanıtıdır. Reklamdaki bilgilendirmenin eksikliğinden kaynaklanan bu durumun müşteri lehine düzeltilmesini ve kampanyadan benim de yararlandırılmamı istiyorum.