Yeni HGS Etiketim Teslim Edilmedi, PTT Ve Akbank Arasında Mağdur Oldum

Akbank internet kanalı üzerinden 10.08.2026 tarihinde İzmir’de kayıtlı aracım için HGS etiketi başvurusu yaptım. Eski HGS etiketim kaybolduğu için yeniden etiket ücreti ödeyerek yeni bir HGS etiketi çıkardım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen etiket tarafıma teslim edilmedi.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda konunun PTT ile ilgili olduğu söylenerek PTT’ye yönlendirildim. PTT’yi aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmediği bilgisi verildi. Böylece iki kurum arasında mağdur durumda bırakıldım ve hâlâ ne etiketime ne de net bir bilgiye ulaşabilmiş değilim. Süreç boyunca SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni bir iptal ve başvuru yapmak istesem tekrar etiket ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle mevcut başvurum kapsamında yeni bir HGS etiketinin tekrar çıkarılarak benden yeniden ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.