HGS Etiketi Yanlış Adrese Gönderildi Ve Başkasının Eline Geçti

09.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve ürünün PTT yoluyla tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak HGS etiketi hiç elime geçmedi, yanlış adrese gönderildi ve Akbank’ta kayıtlı güncel adresime de gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce PTT’ye başvurduğumda Akbank’ı aramam gerektiği söylendi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda HGS ürününün iade edildiğini ve acil olarak güncel adresime yeniden gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen ürün bana ulaşmadı. PTT şubesini tekrar aradığımda HGS ürünümün Akbank şubesine iade edildiği, Akbank tarafından da S***** A***** A***** isimli kişi tarafından teslim alındığı söylendi. HGS ürünü benim adıma olmasına rağmen başka bir kişi tarafından alınmış görünüyor ve halen tarafıma teslim edilmedi.

HGS ürünümün, adıma düzenlenmiş şekilde, vakit kaybedilmeden güncel adresime gönderilerek bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.