Yatırdığım Para Hesabıma Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Karlbet üzerinden Akbank kartımla bugün toplam 22.750 TL tutarında, üç ayrı işlem halinde yatırım yaptım. Daha önce yaklaşık iki ay önce yaptığım yüklemelerde herhangi bir sorun yaşamamıştım, bakiyelerim sorunsuz şekilde hesabıma geçmişti. Ancak bugün gerçekleştirdiğim üç işlemin hiçbiri Karlbet hesabıma bakiye olarak yansımadı.

İşlemler sırasında kredi kartı seçeneği görünüyordu ancak ödemeyi maaş kartım üzerinden yaptım. Buna rağmen bankamda işlemler başarılı olarak görünmesine karşın Karlbet hesabımda hiçbir şekilde bakiye artışı olmadı. Üç işlemin de dekontları ve işlem kayıtları elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karlbet’in canlı destek veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Karlbet’in, Akbank kartımla yaptığım ve dekontları da bulunan bu üç işlemin tamamını inceleyerek, yatırımlarımı ya eksiksiz şekilde hesabıma geçirmesini ya da kullanılmamış olan bu tutarların tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.