Kusurlu Ürün İçin Uzun İade Süreci Ve Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden Pirantech yh-94 el blender seti satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen 13.08.2026 tarihinde başlattığım iade süreci üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ sonuçlanmadı.

Hem Trendyol tarafından 24 gün gibi uzun bir iade süreci belirtiliyor hem de satıcı kaynaklı kusurlu bir ürün için bu kadar bekletilmem anlam veremediğim bir durum oldu. Trendyol’la görüştüğümde süreci firmanın yönettiği söylendi, firma ile görüştüğümde ise süreci Trendyol’un yönettiği ifade edildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ancak ortada çözüme kavuşmayan bir iade süreci ve bekleyen bir ücret iadesi var.

Kusurlu gönderilen ürün için iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma yansıtılmasını istiyorum.