to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim BDDK Kapsamında Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
BDDK'nin, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin 48 ay ile yapılandırılması kanunu kapsamında Akbank iletişim merkezi ile 01.08.2025 tarihi saat 17:01 de yaptığım görüşmede geciken kredimin yapılandırmasını talep ettim. Ancak kredimin BDDK kapsamında çıkan yapılandırmaya uygun olmadığı iletildi.
Nedenini sorduğumda sistem uygunluk vermiyor sebebini göremiyorum dendi. Kredimin faizinden daha düşük faizde yapılandırma talep etmedim. İş kaybım nedeni ile ödeme yapamıyorum. Bana sundukları teklif 12 ay yapılandıralım 10 AYİM kaldı ödeyebilsem zaten 48 ay istemezdim su an kredim gecikmede ve koşulları sağlıyor. Zaten neden olumsuz olduğunu bu yüzden açıklayamıyorlar. Şikayetimi buradan yetkililere bildiriyor mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ilgili bankadan sonuç alınamazsa, Türkiye Bankalar Birliği veya Türkiye Katılım Bankaları Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne ve BDDK ya başvuracağım.
Desteğinizi rica ediyorum
Herhangi bir geri dönüş olmadı yapılandırma işlemi bu kadar zor bir durum mu? 10 ay kalan kredimi 12 aya ayrıca kullandığım faiz oranından daha yüksek faizle yapılandırma teklif edilmesi de trajikomik bir durum. Ben zaten 10 ayda ödeyebilsem neden yapılandırma talep edeyim? Müşteri memnuniyeti mevcut değil yıllarca kredilerim düzenli ödendi hem de erkenden. Şimdi iş kaybım var ve banka yardım etmiyor!
