Yapı Kredi ATM'sinde Yatırdığım 23.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Bankalar Yanıt Vermiyor

15 Haziran’da saat 13:21 civarında Florya’daki Yapı Kredi şubesi ATM’sinden Akbank kartımla Akbank hesabıma 23.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Durumla ilgili hem Yapı Kredi hem de Akbank ile görüştüm. Yapı Kredi bu işlemin kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu Akbank’a yönlendirdi, Akbank ise bir kayıt açtı ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Her iki bankadan da net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Ayrıca çağrı merkezlerine bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kalmam ve görüşmeler sırasında konunun yeterince önemsenmediğini hissetmem de beni fazlasıyla mağdur etti.

Yatırdığım 23.000 TL’nin acilen Akbank hesabıma geçirilmesini, sürecin hem Akbank hem de Yapı Kredi tarafından şeffaf şekilde incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.