Köpeğimle Yolculukta Şoförün Zorla Bagaja Koyma Ve Ücret İadesi Talebi

Kamil Koç ile Balıkesir–İstanbul 14:00 seferinde köpeğimle yaşadığım durumdan dolayı son derece mağdur oldum. Senelerdir köpeğimle yolculuk yapıyorum, şimdiye kadar hiçbir firmadan uyarı almadım, yasal olarak herhangi bir yaptırımdan da kimse bahsetmedi. Özellikle bu nedenle iki kişilik bilet alıyorum ve bunu da her seferinde firmaya belirtiyorum.

Bu yolculukta da köpeğim orta ırk ve taşıma çantasında yanımda olsun diye iki kişilik bilet aldım. Ancak otobüs şoförü köpeğimi taşıma çantasıyla birlikte zorla bagaja koydurmaya çalıştı, reddettiğimde ise biletimi iptal etmekle tehdit etti. Yolcu olarak hiçbir hakkımız yokmuş gibi davranılması ve tehdit edilmem beni çok üzdü ve öfkelendirdi. Yıllardır aynı şekilde seyahat ederken ilk kez böyle bir muameleyle karşılaştım.

Bileti alırken gişede özellikle köpeğimi ve taşıma çantasında yanımda olacağını sordum, bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi, bagaja almak zorunda kalacağım hakkında en ufak bir bilgi verilmedi. Eğer bagajda taşınması gerektiği söylenseydi zaten iki kişilik bilet almazdım. Bu şekilde iki kişilik bilet ücreti ödeyip, sonrasında hayvanımı bagaja indirmeye zorlanmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmıştır.

PNR numaram 3367146781’dir. İki kişilik boşuna ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelinizin yolcu hakları ve özellikle hayvan taşıma konusunda açık ve tutarlı şekilde bilgilendirme yapmasını, bir daha hiç kimsenin böyle bir tehdit ve baskıyla karşılaşmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha firmanızla yolculuk etmek istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.