Yanlış Yönlendirme İle Hayat Sigortası Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Eşimle birlikte Akbank Malatya şubesinden konut kredisi çektik. Banka personeli bize, “Çocuğunuz için birikim hesabı açalım” diyerek bir hesap açtı. Biz de kabul ettik. Ancak bize açılan hesabın aslında hayat sigortası olduğunu sonradan fark ettik. Konut sigortasında bu sigortanın zorunlu olduğunu söylediler. Ayrıca, krediyi çeken eşim olmasına rağmen beni de sigortalayıp, hem eşimin hem de kendi sigorta ödememi benim kredi kartıma yansıtmışlar.

Yaklaşık 1 yıldır BES birikimi yaptığımızı sanıyorduk. Bu süreçte banka personeli tarafından yanlış yönlendirildik ve mağdur edildik. Müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Toplamda 1110 USD ödeme yaptık ve bu mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tutarın kesintisiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Eşimin poliçe numarası: ı373912-0, benim poliçe numaram: ı373911-0.

Kesintisiz ücret iadem yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Banka personeli tarafından bu şekilde yanıltılmak kabul edilemez, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.