Roborock Q8 Ön Tekerlek Arızası Çözülmedi Ve Paketi Düşük Kaliteyle Geri Gönderildi

Roborock q8 model robot süpürgemi ön tekerlek arızası nedeniyle, tekerleğin gövdeye sürtüp sekme yapmasını ve robotun düzgün hareket edememesini detaylıca yazarak 27 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve ürün 28 Temmuz’da Recci Teknoloji servisine ulaştı. Servis, ürüne yazılım attıklarını, kalibrasyon ayarı yaptıklarını, temizlemesinde bir sıkıntı olmadığını ve robotun herhangi bir hata vermediğini belirterek cihazı bana geri göndermek istediklerini söyledi.

Ben ise sorunun temizlik performansıyla değil, tekerleğin arızalı olması ve robota sürtünerek sekme yapması olduğunu özellikle belirttim ve bu konuda neden hiçbir işlem yapılmadığını sorduğumda, “herhangi bir sorun yok” denilerek robot tarafıma geri gönderildi. 1 Ağustos’ta ürünü teslim aldım, çalıştırdığım anda ise robotun hâlâ sektiğini, tekerleğin hâlâ robota değdiğini gördüm. Ayrıca ürünün özensiz bir şekilde paketlenerek ve filtresiz olarak çalıştırılıp bana geri gönderilmiş olmasından da son derece rahatsız oldum.

Ürünün ilk şikayetimde anlattığım arızasıyla ilgili olarak somut bir işlem yapılmadığını, sorunun çözülmediğini ve cihazın aynı arızayla tarafıma iade edildiğini düşünüyorum. Tekerlek arızasının gerçekten incelenerek giderilmesini ve robotun sorunsuz, düzgün çalışan bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.