Yanlış Kart İşlemesi Nedeniyle 25.000 TL Sıfır Faiz Krediden Mağdur Oldum

26 Haziran 2026 tarihinde Akbank’a ilk defa müşteri olarak internet üzerinden kart başvurusu yaptım. Troy kart başvurusu yapmak isterken sistemde yanlış kart işleme alınmış. Başvurudan sadece 2 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, “Troy kart olacaktı” diyerek düzeltme talebinde bulundum ve bana Troy kartın gönderileceği söylendi, gerçekten de Troy kart gönderildi.

Ancak daha sonra “ilk defa Akbanklı olana 25.000 TL sıfır faizli kredi” kampanyasından yararlanamayacağım bilgisi verildi. Gerekçe olarak da ilk kartın iptal edilmiş olması gösterildi. Ben başvurudan hemen sonra hatayı bildirip düzeltilmesini istememe rağmen, ilk kartın yanlış tanımlanması ve ardından iptal edilmesi nedeniyle kampanyadan mahrum bırakıldım ve bu durumda mağdur olduğumu düşünüyorum.

T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım başvuru nedeniyle hak kazanmam gereken 25.000 TL sıfır faizli krediden faydalandırılmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.