Ana Sayfa
Akbank
Kredi
Yanlış Faiz Oranı Bilgisiyle Mağdur Edildim, Avantajlarımı Kaybettim

ID:34161428

Yanlış Faiz Oranı Bilgisiyle Mağdur Edildim, Avantajlarımı Kaybettim

İbrahim

07 Kasım 2025 04:32

1.659

01.10.2025 tarihinde Akbank’ta Artı Para faiz oranı ile ilgili işlem yapmak üzere müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana 2.09 faiz oranı sunuldu ve bu oranın süresiz geçerli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek diğer bankadaki hesabımı kapattım ve Akbank’a geçiş yaptım. Ancak bir hafta sonra faiz oranım 4.5’e çıkarıldı. Akbank müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve bana ilk başta yanlış bilgi verildiği, bunun bankadan kaynaklı bir hata olduğu söylendi. Çözüm olarak sadece bir aylık faiz indirimi teklif edildi, fakat bu teklifi kabul etmedim. Ardından talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğu ve hatanın bankadan kaynaklandığı tarafıma iletildi. Ayrıca, bir kez yazılı olarak e-posta aldım, diğer iletişimler ise telefon üzerinden gerçekleşti. Şu an herhangi bir ödeme yapmadım, ancak mağduriyetim devam ediyor. Çünkü diğer bankadaki hesabımı kapattığım için oradaki avantajlarımı da kaybettim.

Mevcut durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Talebim, bana ilk başta sunulan süresiz faiz oranının tekrar geçerli hale getirilmesi veya sürenin uzatılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Başvuru numaralarım: 8025229285 ve 8025230697’dir.

yanlis-faiz-orani-bilgisiyle-magdur-edildim-avantajlarimi-kaybettim-3.jpg

yanlis-faiz-orani-bilgisiyle-magdur-edildim-avantajlarimi-kaybettim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Akbank

21 Ağustos 2025 11:28

6.018

14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Akbank Kampanya Faiz Oranında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geç Dönüş!

Caner

Akbank

24 Eylül 2025 09:05

2.634

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:59’da Akbank’tan tarafıma mesaj ile, 8-21 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL tutarında Taksitli Artı Para kullanımı için 3 ay taksitli olarak %4,75 yerine %0,99 faiz oranından yararlanabileceğim bildirildi. Aynı konuda müşteri hizmetleri de beni aradı. Bunun üzerine...

akbank-kampanya-faiz-oraninda-yaniltici-bilgilendirme-ve-gec-donus-2.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Artı Para Faiz Oranında Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

Ömer

Akbank

27 Mayıs 2025 20:50

3.137

20.05.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm. Akbank kredi kartı limitimi arttırmak istedim ancak limit artışının şu an yapılamayacağını, istersem Artı Para limiti tanımlayıp bu limiti 0.99 faiz oranıyla kullanabileceğimi söyledi bana. İşlem için onay verdim ve taksitli artı ...

Akbank Kampanya Başvurumda Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ümit

Akbank

06 Ağustos 2025 19:48

1.275

30/08/2025 tarihinde Akbank müşterisi oldum ve “Taksitli Artı Para (65.000 TL %0 Faiz) ” kampanyasından yararlanmak istedim. 8024855462 numaralı başvurum ile ilgili olarak bir hafta boyunca defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde aynı işlemler tekrar ettirildi, ancak kesinlikle bir çözüm ...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Tahsilatı

İbrahim

Akbank

06 Ekim 2025 01:26

2.306

31.07.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 175.000 TL tutarında, 0 faizli ve 1 ay vadeli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla vade sonunda borcumu kapatmayı planladım. 28.08.2025 tarihinde saat 16.13’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemeyi 01....

1 Destek

1 Yorum