Yanlış EFT Sonrası Hesaplarım Ve Kartlarım Bloke Edildi, Erişim Sağlanamıyor

Akbank hesabıma başka bir kişiden yanlışlıkla 26.000 TL EFT geldi. Bu işlemin hatalı olduğunu çağrı merkeziyle görüşerek bildirdim ve gelen EFT’nin iadesini talep ettim. Ancak bu görüşmenin ardından tüm hesaplarımın bloke edildiğine ve silindiğine dair bir mesaj aldım.

24.03.2026 tarihinden bu yana hiçbir hesabımdaki parama ulaşamıyorum, kredi kartımı kullanamıyorum ve tüm internet/mobil bankacılık işlemlerim kapalı durumda. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde tarafıma hiçbir sözlü gerekçe açıklanmadı, sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gidip dilekçe verdim, sonrasında ayrıca genel müdürlüğe de dilekçe ile başvurdum fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesaplarımdaki ve kartlarımdaki blokeler kaldırılmadı, Akbank mobil bankacılığı ve internet bankacılığını hâlâ kullanamıyorum.

Akbank nezdinde 152*****856 T. C. Numaralı müşteriyim. Tüm hesap ve kartlarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını, Akbank mobil ve internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu işlemlere ilişkin tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.