to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’ten beri Akbank Artı Para hesabıma tanımlı olan her ayın son 5 gününde faizsiz 100.000 TL kullanımı kampanyasından yararlanıyorum. Ekim ayındaki kullanımımda, kampanya süresi dolmadan önce herhangi bir faiz yansımaması için Akbank müşteri hizmetlerini 28 Ekim saat 17:50’de arayarak, kampanya kapsamında kullandığım 100.000 TL’yi hangi tarihte hesabıma yatırmam gerektiğini özellikle sordum. Müşteri temsilcisine, parayı ayın 30’unda mı yoksa 31’inde mi yatırmam gerektiğini net olarak ifade ettim.
Görüşmede müşteri temsilcisi, parayı 31 Ekim’de yatırmam durumunda faiz yansımayacağını açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek 30 Ekim’i 31 Ekim’e bağlayan gece, yani 31 Ekim gecesi parayı hesabıma yatırdım. Buna rağmen hesabıma 1 günlük faiz işletilerek 390 TL borç yansıtıldı. Daha fazla faiz işlememesi için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
28 Ekim saat 17:50’de yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kayıtlarında, temsilcinin yönlendirmesi ile işlemi 31 Ekim’de kapattığım net bir şekilde görülebilir. Normal şartlarda 30 Ekim’de kapatacağım borcu, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle 31 Ekim’de kapattım. Bu durum tamamen bankanın hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanmakta olup, 390 TL’lik faiz tutarının haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise, paranın gününde yatırılmadığı iddia edilerek talebim olumsuz karşılandı. Tüm bu sebeplerle, yanlış bilgilendirme sonucu benden alınan 390 TL’nin hesabıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 8025375166’dır.
Akbank’ın Artı Para için sunduğu sıfır faiz kampanyasından yararlanarak 21 Ekim 2025 – 31 Ekim 2025 tarihleri arasında 125.000 TL tutarındaki artı paramı kullandım. Kampanya şartlarına uygun şekilde kullanım ve ödeme yapmama rağmen hesabımdan 486,49 TL faiz tahsil edildiğini gördüm. Bu durum üzerin...
Akbank vadesiz hesabım için mobil kanaldan bir bildirim aldım. Bildirimi onaylamamın ardından tarafıma SMS ile 21.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arası...
Akbank’tan 21 Kasım tarihinde “21-30 Kasım tarihleri arasında Artı Para’nızı yüzde 0 faiz oranı ile kullanabilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek Artı Para kullandım. Aynı içerikteki kampanya mesajı 24 Kasım’da da tekrar geldi. Kampanya tarih aralığına uyarak Artı Para b...
14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...
Akbank vadesiz hesabım için 24.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arasında geçerli, 0 faizli Artı Para kampanyası tanımlandı. Bu kampanyaya istinaden 27.10.2025 tarihinde Artı Para kullandım ve şartlara uygun olarak 31.10.2025 tarihinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen kampanya tarihleri içerisinde ö...
Yorumlar