Yanıltıcı 0% Nakit Avans Kampanyası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

21 Ocak tarihinde Akbank mobil bankacılığına giriş yaptığımda ana sayfada kredi kartına başvuru yapmam halinde %0 faizli, 3 taksitli ve 25.000 TL tutarında nakit avans fırsatı sunulduğunu gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 6142 ile biten hesap numaramı tanımladılar. Ancak kart açıldıktan sonra nakit avans çekmek istediğimde kampanyanın geçerli olmadığını, normal faiz oranlarının uygulandığını fark ettim.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3–4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Görüşmeyi Perşembe günü yapmama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Aynı zamanda Akbank’ın kendi internet sitesi üzerinden de durumu detaylı şekilde yazarak şikayet oluşturdum, fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben bu kampanyadan gerçekten faydalanamayacaksam, sadece kredi kartı açtırmak için böyle bir bildirim gösterilmesini doğru ve güvenilir bulmuyorum. Kampanyadan yararlanma hakkımın tanımlanmasını veya aksi durumda kredi kartımın sorunsuz şekilde kapatılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.