Wings Kartı İle Kebap Restoranında Kampanya İndirimi Reddi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Wings kartımla yaptığım bir harcamada restoran indirimi kampanyasından yararlanamadığım için mağdur oldum. 01 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’nın tanınan kebapçılarından birinde toplam 14.500 TL tutarında yemek harcaması yaptım. İşlem, kebapçının pos cihazında gıda olarak görünmesine ve fişte yalnızca yemek bulunmasına rağmen, kampanya kapsamında sayılmadı.

Kampanyadan indirim alamayınca durumu Akbank ile görüştüğümde, sektör bilgisinin restoran olarak geçmediği gerekçesiyle işlemin kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak hem mekan bir kebapçı, hem de hem slipte hem fişte gıda ve yemek harcaması açıkça görünmesine rağmen bu teknik gerekçe ile indirimin verilmemesi, yıllardır müşterisi olduğum bankanın beni korumak yerine kampanyadan dışarıda bırakmasını kabul edemiyorum. İlgili işleme ait fiş, slip ve diğer belgeler elimde mevcut olup, istenirse ekleyebileceğimi belirtmek isterim.

Restoran indirimi kampanyası kapsamına bu harcamamın da dahil edilerek, hak ettiğimi düşündüğüm indirimin tarafıma tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum.