Vadeli Mevduat Bilgilendirme Aramaları Kesildi, Müşteri Temsilcisi İlgisi Yok

Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve Akbank Çorlu şubesinde, stadın arkasındaki şubede eşimin vadeli mevduat hesabı olduğu için yıllardır bu şubeyi kullanıyoruz. Daha önce her ay düzenli olarak müşteri temsilcimiz arar, “Bugün vadeli mevduat hesabınızın günüdür, para eklemek veya çekmek isterseniz yapabilirsiniz, bu ayki faiz oranı da yüzde şu kadar” diyerek bilgi verirdi. Bu ilgiden memnun olduğumuz için ben de vadeli mevduatımı Akbank’a taşıdım.

Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcimizin tayini çıktı ve son iki gündür ne arayan var ne de soran. Daha önce alıştığımız bilgilendirme ve ilgi tamamen kesildi, sanki bankadan değil de bir çay bahçesinden hizmet alıyormuşuz gibi hissediyorum. Yeni bir temsilci atandığına dair bilgi verilmedi, kimsenin aramaması ve hesaplarımızla ilgilenmemesi bizi çok rahatsız ediyor.

Akbank Çorlu şubesinden, eskiden olduğu gibi vadeli mevduat hesaplarımız için düzenli olarak aranmak, faiz oranları ve vade günleri hakkında bilgilendirilmek ve geçen süredeki ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.