Ücretsiz Olması Gereken Axess Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtılması

Akbank Axess kredi kartımın limiti sadece 300 TL olmasına ve kartı neredeyse hiç aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 23 Şubat 2026 tarihinde kartıma 1.149 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımdan düzenli olarak yalnızca 35 TL’lik Hepsiburada üyelik ücreti çekilmekte, bunun dışında herhangi bir harcamam ya da ek ücret yansıtımı bulunmamaktadır.

Daha önce kartı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kartın ücretsiz olduğu, aylık ya da yıllık herhangi bir üyelik ücretinin olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca tarafıma hediye Chip Para da tanımlanmış, ancak bu chip parayı da hiç kullanmamıştım. Buna rağmen limitine dahi yaklaşmadığım bir karta, söz verilenin aksine bu tutarda bir üyelik ücreti yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Kartıma yansıtılan 1.149 TL’lik üyelik ücreti için Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir talep oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Bu talebin olumlu sonuçlanmasını, kartımdan çekilen 1.149 TL’lik üyelik ücretinin tamamının derhal iade edilmesini ve sonrasında Axess kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.