Enza Home TV Koltuğunda Kablo Talebi Mekanizma Değişimi Ve Yüksek Ücret İstemi

Enza Home’dan aldığım TV koltuğumun sadece kablosu kaybolduğu için yedek parça talebinde bulundum. 19.08.2026 tarihinde yetkili servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece kabloyu temin edemeyeceklerini, mutlaka tüm mekanizmanın değişmesi gerektiğini söylediler.

Bunun için benden 1.800 TL servis ücreti ve 2.100 TL mekanizma ücreti olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir bedel talep edilmektedir. Oysa benim ihtiyacım sadece kaybolan kablonun tedarik edilmesi yönündedir. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, basit bir kablo için komple mekanizma değişimi zorunlu tutulması ve bu kadar yüksek ücretin çıkarılması, tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Enza Home’un, TV koltuğum için sadece kabloyu yedek parça olarak makul bir bedelle sağlamasını veya bu konuya çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini gözeten alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.