Ücretsiz Diş Tasarruf Planı Sözünün Tutulmaması Ve Geri Dönüş Olmaması

Yaklaşık 3 yıldır Bursa Ertuğrulgazi Akbank şubesi üzerinden Aksigorta’dan düzenli olarak DASK ve eşya sigortası yaptırıyorum ve bu süre içinde toplamda 60 bin tl civarında prim ödedim. Bu poliçelere istinaden bana diş tasarruf planı hediyesi verileceği ve bu hizmetten ücretsiz faydalanabileceğim söylendi. Bunun üzerine uygulama üzerinden randevu oluşturdum ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem Aksigorta hem de Akbank kanadından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat buna rağmen hâlâ arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye bilgi verilmemesi, benim açımdan son derece yanıltıcı ve aldatıcı bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Düzenli ve yüksek prim ödeyen bir müşteri olarak, ücretsiz denilen diş tasarruf planı hakkımın tanımlanmasını ve randevu sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır yaptırmış olduğum sigorta poliçelerimi iptal edip başka bir sigorta şirketine geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.