Trendyol Ve Akbank Arasında Kayıp Ödeme Mağduriyeti

İyi günler, 03.03.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş kredisi ile ürün siparişi oluşturdum. Sitedeki 3D Secure doğrulaması yapılırken sistemin hata vermesi nedeniyle işlemim gerçekleşmedi. Akbank hesabımdan Trendyol DSM Grup adına ödeme yapıldığı görülüyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Para bizim tarafımıza geçmedi.' diyorlar ve ben karşılığında herhangi bir hizmet almadığım alışveriş kredisini icralık olmamak için mecburi olarak ödüyorum. Akbank ve Trendyol, bildiğiniz gibi parama el koyarak beni mağdur ediyorlar. Harcama itirazı oluşturduğumda ise Akbank tarafından 'Para Trendyol hesabında görünüyor.' diyerek ret yanıtı alıyorum. Gereğinin en hızlı şekilde yapılmasını arz ediyorum.