Teslim Edilmeyen Axess Kartı Ve 0 TL Limiti Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti

Akbank tarafından Axess kredi kartı için chip-para kampanyalı bir kart önerildi. Kampanya kapsamında yaklaşık 12.000 TL civarında chip-para hediyesi sunuluyordu, net tutarı tam hatırlamıyorum. Başvurumu 28 Şubat tarihinde yaptım, kampanyanın da 15 Mart’ta sona erdiğini biliyordum.

Başvuruma rağmen kredi kartım bir türlü tarafıma ulaşmadı. Mobil bankacılığa girdiğimde limitinin 0 TL olduğu bir Axess kart tanımlandığını gördüm. Uygulamada “limitinizi artırın” yönlendirmesi bulunmasına rağmen, diğer bankalardaki limitlerimi düşürmeme rağmen bu tarihe kadar kart limitim yükselmedi ve kartım da bana gönderilmedi. Şu anda mobil uygulamada hâlâ 0 TL limitli kredi kartı görünüyor.

Bu süreç nedeniyle kampanyadaki chip-para avantajından hiçbir şekilde faydalanamadım. Artık herhangi bir kredi kartı talebim bulunmuyor ve sistemde görünen 0 TL limitli Axess kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kartımın herhangi bir ek borç veya ücret yansıtılmadan kapatılmasını, ayrıca kampanya sürecindeki mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.