Şubesiz Askeri Personelin Ek Hesap Borcunu Telefon Bankacılığıyla Yapılandırma Talebi

Akbank’ta bulunan ek hesabımda yaklaşık 50.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu yaklaşık 2 aydır yapılandırmak istiyorum. Askeri personelim ve görev yaptığım ilde Akbank şubesi yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda borcumu yapılandırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, aksi halde hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor.

Görev yaptığım yerde şube olmamasına rağmen “yapacak bir şey yok, şubeye gitmelisiniz” şeklinde bir yanıt alıyorum ve bu durum hem mağduriyetime hem de borcumu ödemek istememe rağmen çözüm bulamamama neden oluyor.

Askeri görev koşullarım ve bulunduğum ilde şube olmaması dikkate alınarak, ek hesap borcumun telefon bankacılığı veya uzaktan yapılabilecek başka bir yöntemle yapılandırılmasını, bu konuda tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.